Sakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi (SUBÜ) Sapanca Meslek Yüksekokulu Medya ve İletişim Programı’nın Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası’nın desteğiyle hayata geçirdiği “İş’te Sakarya” projesi, şehrin ekonomisine yön veren girişimcilerin hikayelerini kayıt altına alıyor. Proje kapsamında, Sakarya’nın önemli yerel market zincirlerinden biri olan Özpaş incelendi. Firmanın Yönetim Kurulu Başkanı Ertuğrul Öztürk ile yapılan video röportajda, dürüst ticaret anlayışı ve markanın gelişim süreci hakkında önemli detaylar paylaşıldı.
20 Metrekarelik Dükkandan 26 Şubeye Uzanan Başarı
1973 doğumlu olan Ertuğrul Öztürk, ticarete çocuk yaşlarda babasının zahire dükkânında ve dedesinin değirmeninde başladığını anlattı. 1995 yılında Pamukova’da 20 metrekarelik bir dükkânda Öztürk Market adıyla gazete bayisi olarak yola çıkan marka, bugün 26 şubesi ve 600 çalışanıyla günlük 25-30 bin kişiye hizmet veriyor.
Şirketin başarısının temelinde dürüst ticaret anlayışı, müşteri memnuniyetine verilen önem ve kaliteli ürünleri uygun fiyatlarla sunma hedefi yatıyor. Ayrıca ferah, temiz ve konforlu alışveriş alanları oluşturma misyonu, Özpaş’ın tercih edilmesinde önemli bir rol oynuyor.
Geleceğe Yönelik Hedefler
Öztürk, kardeşleri Ertan ve Coşkun Öztürk ile birlikte yönettikleri Özpaş’ın ilerleyen süreçte kendi markalı ürünlerini üretme hedefinde olduğunu belirtti. Camili Mahallesi’nde 5 bin metrekarelik bir alanda fırın, lokanta, kafe ve çocuk oyun parkı gibi alanları içeren bir işletme açtıklarını ifade eden Öztürk, benzer bir konsepti Adapazarı’nın merkezine taşımayı hedeflediklerini söyledi.
Pandemi Döneminde Online Satışta Öncü Adımlar
Pandemi döneminde online satış altyapısını devreye alan Özpaş, bu süreçte edindiği tecrübelerle dijital satışlarını güçlendirdi. Ertuğrul Öztürk, “Pandemi öncesinde online satış altyapımızı kurmuştuk. Bu sayede döneme hızlı adapte olduk ve müşterilerimize daha iyi hizmet sunduk,” dedi.
İtibar ve Müşteri Memnuniyeti Öncelikli
“İtibar bizim için her şeyden önce gelir,” diyen Öztürk, dürüst ticaret anlayışına bağlılıklarını ve personelin müşteri memnuniyetine yönelik eğitim aldığını vurguladı. Sakarya’nın ekonomisine katkı sağlamaya devam ettiklerini belirten Öztürk, markanın büyüme hedefleri doğrultusunda yeni yatırımlar planladıklarını da sözlerine ekledi.
“İş’te Sakarya” projesi, Sakarya’nın girişimcilik ekosistemine ilham veren bu tür başarı hikayelerini belgelemeye devam ediyor.